Na Dharma Company, queremos que sua experiência seja tão positiva quanto o significado das nossas joias. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação vigente para compras online.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios e certificados enviados
A troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido realizado
Após a análise e aprovação, você poderá escolher:
Outro produto disponível em nosso site, ou
Um vale-compras no valor pago
Caso sua joia apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto passará por análise técnica e, sendo confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.
⚠️ Não são considerados defeitos:
Desgaste natural pelo uso
Oxidação da prata (processo natural do material)
Danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as instruções em até 48 horas úteis.
O envio do produto para análise deve seguir as orientações fornecidas por nossa equipe
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora das condições descritas acima
A Dharma Company acredita em transparência, respeito e propósito em cada etapa da sua jornada conosco.
Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar.